一、下单与订单
Q1：下单后多久发货？
付款成功后 1-2 个工作日内发货（预售商品以详情页标注为准）。发货后可在订单中查看快递公司与运单号。
Q2：可以修改或取消订单吗？
未发货前可联系客服申请取消或修改收货信息；已发货的订单无法取消，可在收货后按《退换货政策》申请退货。
Q3：下单后价格还会变动吗？
订单金额以提交订单时的页面价格为准，支付成功后不再变动。页面展示的划线价为商品参考价，实际以成交价为准。
二、支付方式
Q4：支持哪些支付方式？
本商城支持支付宝、微信支付、银行卡（储蓄卡/信用卡）支付。所有支付均通过持牌第三方支付机构完成，本商城不存储您的银行卡号、支付密码等敏感信息。
Q5：支付失败怎么办？
请先确认网络状态、账户余额与支付限额；若页面显示已扣款但订单未支付成功，请勿重复付款，联系客服并提供支付流水号，我们将在 24 小时内核实处理。
Q6：可以使用优惠券吗？
可在购物车或结算页输入优惠码使用。每笔订单限用一张优惠券，优惠券不可叠加、不可折现，具体使用门槛以券面说明为准。
三、配送
Q7：配送需要多长时间？
标准配送预计 3-5 个工作日送达，加急配送预计 1-2 个工作日送达。偏远地区时效可能延长。详见
《配送说明》。
Q8：运费怎么计算？
订单满 99 元包邮，不足 99 元收取 10 元基础运费；加急配送另收 20 元。结算页面会明确展示实际运费，无隐藏收费。
四、退换货与售后
Q9：如何申请退换货？
自签收之日起 7 日内，商品完好可申请无理由退货；质量问题 15 日内可申请退换。联系客服提供订单号与退换原因即可，详见
《退换货政策》。
Q10：退款多久到账？
商品验收合格后 1-3 个工作日内发起退款，款项原路返回，到账时间以支付机构为准，通常 1-7 个工作日。
五、发票
Q11：可以开具发票吗？
可以。本商城支持开具增值税电子普通发票。请在提交订单时于「订单备注」中填写发票抬头、纳税人识别号与接收邮箱，或在下单后 30 日内联系客服补开。发票金额为实付金额，不含优惠券抵扣部分。
六、商品与正品保障
Q12：商品是正品吗？
本商城所售商品均通过正规渠道采购，提供正品保障。如您对商品真伪有疑问，可联系客服并提供凭证，我们将配合核实，经核实为假冒商品的按「假一赔十」处理。
Q13：如何联系客服？
客服热线 19818277859（周一至周日 9:00-21:00）；客服邮箱 m18941916682@163.com；也可通过
在线留言提交问题，我们将在 24 小时内回复。
Q14：公司信息在哪里可以核验？
公司名称、注册地址、客服联系方式与 ICP 备案号均公示于本站页脚及
关于我们页面，备案信息可在工业和信息化部 ICP/IP 地址/域名信息备案管理系统（beian.miit.gov.cn）查询核验。